11月2日至3日，三合村分公司熱費管理處聯合運營所收費員組成“訪民問暖”整改專題小組來到了市第二軍隊離退休干部休養所，入小區駐點收費，為第二干休所150多戶行動不便的老人提供上門收費服務，并對第二干休所的用戶進行用熱回訪。
本次上門收費通過在小區內設立臨時收費點，小組成員直接“上門”為老人們服務，讓老人們在家門口就能繳納暖氣費，為用戶提供了便利。過程中，收費員周到的服務得到了熱用戶的認可。
三合村分公司在供熱初期集中開展“訪民問暖”活動，結合近期黨組織開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育“整改進行時”，組織相關部門進社區上門解決熱用戶存在的用熱問題，對熱用戶提出對個別行動不便的老年人提供上門收費服務的建議及時整改落實，用更切實的行動，更周到的服務給予熱用戶更多的溫暖和快樂。
