12月24日上午9:00，橋靠分公司分管副經理劉婷帶隊，用戶服務中心聯合第三運營所所長、檢修主任、收費主任、檢修人員、催費人員共同走進農業大學西區校園，進行本年度第三期第四站“訪民問暖”專項活動。
在農業大學西區學生公寓樓黨務工作室，召開了供熱座談會。校方代表就采暖期內學生們反映的不熱問題及新校區因管網設計導致的用熱效果差等問題提出了意見和建議。劉婷對提出的問題給與了一一答復，并就如何協調解決因末端循環差造成的個別學生宿舍不熱、如何通過調網進一步提高供熱質量、如何與校方搭建信息溝通平臺，讓更多的學生了解供熱常識等問題交換了意見并達成共識，用戶服務中心在接下來的工作中將逐一推進落實。
在食品科學與工程學院，工作人員反映二樓教學辦公室暖氣不熱。針對該情況，一行人對二樓各辦公室進行了逐一排查，立管供水45℃，回水37℃，教學辦公室室溫為19.6℃（開電暖氣），其余辦公室室溫均在21℃以上，該供熱系統為大串聯，不熱辦公室處于循環末端，可以通過調網提高室溫，如未達到預期效果，橋靠分公司將繼續與校方相關負責人就原有供熱系統存在的缺陷及如何整改進行進一步協商。
