12月24日，呼煉石化小區熱用戶許耀根將寫有“重服務情暖萬家 送溫暖心系百姓”的錦旗送到了金橋熱網分公司運營五所運行所長周峰手中。
據悉，呼煉石化小區熱用戶許耀根的家自供熱以來家中溫度一直不熱，經工作人員檢查其家中暖氣供水熱回水涼，判斷回水管道存在堵塞現象后，金橋運營五所工作人員對其家中暖氣、樓道管道閥門和過濾器做了沖洗處理，同時又將站內壓力進行了調整。24日，周峰再次來到用戶的家中做客服回訪，見到周峰后就握住他的手感激地說：“今年供暖以來，家中暖氣一直不熱，是工作人員為我實實在在的解決了問題，溫度提高了很多，剛開始那段時間在屋里還得裹著棉襖，現在穿件單衣就可以了，晚上睡覺蓋床薄被子就很舒服，謝謝你們！”
今后金橋分公司將繼續站在熱用戶的角度著想為熱用戶解決實際問題，使每個熱用戶都能溫暖過冬。
