1月14日上午，東方科院小區內蒙古艾力物業服務有限公司的姚先生將一面寫有“溫暖如家 服務周到”的錦旗送到呼市城發供熱公司辛家營分公司黨支部書記王軍的手中，感謝分公司為他們小區解決供熱問題，送去冬日的溫暖。
2019年10月底，我們收到東方科院小區用戶的留言，詢問東方科苑住宅小區什么時候能供熱。經核實了解，東方科苑住宅小區開發商因與我分公司對接時間較晚，熱力站及供熱設施還未完成整改等情況，未進行供熱。11月3日，在東方科院熱力站基礎設施建設完成后，于11月5日進行投運工作，投運面積11.6萬平米，為東方科苑熱用戶送去了溫暖。
在投運后，由于小區熱網不均，用戶投訴較多，分管東方科院熱力站的運營四所工作人員與物業配合，及時上門為用戶處理不熱問題，清洗過濾器，并對小區的熱網進行調節，以保證熱量正常輸入。經過努力，投訴用戶逐漸減少，用戶對我們服務的贊許逐漸增多。與此同時，也拉進了我們與物業的聯系，增強了彼此間工作的配合程度。
一面錦旗不僅僅是對我們的感謝，更是對我們服務工作的肯定。供熱是我們的工作，周到服務是我們的職責，我們會以此為勉勵，心系百姓冷暖，讓用戶溫暖過冬。
