1月14日至15日，三合村分公司客服處會同運營所客服人員以及部分黨員同志深入轄區內華陽源、昕泰大觀、天育星園、泰和尚都小區開展春節前“訪民問暖”活動，以實際行動保障居民家中溫暖如春，讓居民身暖心更暖。
活動中，黨員同志們與客服人員一起分赴4個小區，140戶熱用戶家中上門問暖，檢測居民家中溫度，宣傳供熱常識，同時對導致家中不熱的常見問題，供熱設施日常維護,基本故障處理方法，一一予以耐心解答和幫助。
走訪中，華陽源小區多數用戶室內溫度在22℃左右，其中有2戶溫度較其他用戶偏低2℃，工作人員通過檢查管道井和分集水器溫度，初步判定地盤管存在堵塞情況，已告知用戶并詳細講解了清洗地盤管的方法，用戶表示會抓緊時間處理。三合村分公司工作人員將會繼續跟進觀察最終效果。
天育星園小區存在個別用戶家中溫度偏低，邊角戶此現象較明顯。針對集氣以及濾網、地盤管堵塞造成不熱原因，入戶時工作人員已為用戶排氣并幫助15戶用戶沖洗濾網。針對其他客觀因素影響室內采暖效果的，三合村分公司將做相應的運行工況調整，以改善用戶室內供熱效果。泰和尚都小區室內溫度均達標，在21-24℃之間。用戶對三合村分公司供熱效果及服務態度表示滿意。
新春將至，為響應公司“優質服務為民暖，熱情服務到萬家”的號召，分公司黨員干部及一線人員深入到用戶家中了解供暖情況，傾聽用戶心聲，為用戶排憂解難，讓用戶深切感受到了公司服務至上的理念和勇于擔當的社會責任。臨行前三合村分公司特意給走訪用戶準備了春聯。
