4月10日上午，警官小區業委會代表將寫有“溫暖萬家如雪中送炭， 服務用戶似冬日暖陽”的錦旗送到辛家營供熱分公司運營四所蒙校熱力站，向辛家營分公司辛勤的工作人員表示感謝。
居民代表激動地說：“沒想到在疫情期間，熱力公司的維修人員能在第一時間上門更換閥門，保障用戶的用熱質量，他們用實際行動溫暖了我們”。
2月28日，辛家營分公司客服人員接到警官小區用戶的熱線電話，告知小區二次網有跑水情況。運行人員來到現場后，經過排查發現是二次網的一個閥門損壞，運營所即刻組織人員更換閥門，保證疫情期間居民的用熱不受影響，保障居家溫度不降低。
“想用戶之所想，急用戶之所急”，一面感謝的錦旗就是對城發辛家營供熱分公司供熱工作的肯定。運營四所員工表示，他們將繼續守好初心，肩負供熱使命，繼續為用戶提供優質高效的供熱服務。
