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城發橋靠分公司:供熱服務進社區,清涼夏日送安心

2025/6/4 15:25:17

5月29日上午,橋靠分公司在金宇紫光小區廣場開展了夏季供熱知識宣傳活動。

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本次活動有效利用夏季非采暖季的窗口期提前行動,深入社區與居民溝通,進行供熱知識普及、問題收集和服務提升宣傳,為冬季供暖奠定基礎。

在活動中,客服管家為前來咨詢的用戶普及安全、節能、線上繳費、報修、維護等供熱知識,解答了居民常見的問題,并了解居民家中供熱設施的狀況以及對供暖服務的意見和訴求。檢修人員還為用戶講解并示范了如何維護供回水閥門、供熱期間正確排氣的一些操作規程,告知用戶閥門及分集水器老化在夏季應找專業人士立即更換,以保證冬季的正常用熱。

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客服管家同時進行了入戶走訪,針對特定用戶進行了上門服務。針對上一個采暖季有投訴或報修記錄的用戶,逐一解決排除問題,告知居民對戶內供熱設施更換、改造時,還可以申請供熱單位指導調試。

本次活動向用戶發放宣傳冊30本,發放便民服務卡20張,上門走訪用戶18戶。

呼和浩特市城發供熱有限責任公司
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