分公司《優質服務活動實施方案（初稿）》下發到各處室、車間、運營所后，各部門都能組織認真學習，做到了人人知曉，并對自己應做事項有了更清晰的認識，為為今后更好地開展工作打下了基礎。
為了明確各崗位的工作職責，分公司先后召開數次專題會議對部門職能、崗位職責進行補充和完善，對不符合實際的部分予以剔除，對新增崗位進行重新制定。還結合總公司下發的文件精神，同時完成了定編定崗工作，并根據崗位特點進行了有針對性的服務承諾。規章制度匯編已初步定稿，爭取月底完成最終定稿，有些制度與承諾已在辦理臨停業務時先行實施。
“三亮”階段已完成工作牌、桌簽的制作，并已發放到每位員工手中。桌簽都擺放在顯著位置，工作時間統一佩戴工作牌。待最終定稿完成后將各部門、各崗位職責、承諾內容，統一制作成展板懸掛于墻上，此項工作按計劃進行。
“三提”階段工作已逐步開始，首先，繼續利用分公司大廳的LED顯示屏，進行國學教育，由專人負責定期更換內容，
員工們普遍反映此種學習方式新穎、有趣，能在不經意間得到學習與提高。其次，部門之間正在進行相互學習，相互熟悉各部門的工作職能和工作流程，員工不僅要熟悉自己的，更要了解別人的。使用戶來后不論找到誰都能熟練的告知用戶辦事流程、負責部門、負責人員等信息和工作流程。
下一步工作安排：1、繼續按計劃完成“三亮”工作的剩余工作，由運營所負責與各小區協商張貼服務信息等事宜。2、將“三提”工作逐步進一步展開。
