三合村供熱分公司積極貫徹和落實公司黨委提出的開展優質服務活動的文件精神，在完成動員部署的工作后，三合村供熱分公司在穩中有序的開展著第二階段的優質服務工作。積極組織成立了優質服務領導小組，由客服處牽頭，經過緊張的籌備與認真研討并結合三合村供熱分公司自身的特點，“三亮”工作及崗位職責、管理制度的建立、修訂和完善工作已全面開展并得到落實。“三提”工作正在醞釀準備中……
“三亮”工作中提出的亮身份、亮職責、亮承諾，即胸卡、桌牌及職責牌現已制作完成，并發放各處室、車間、運營所擺放或懸掛。桌牌的正面印有工作人員的相關信息如姓名、職務、部門、優質服務承諾，背面附有總公司的企業文化標語，這不僅表明了工作人員的身份，更體現出我們對優質服務的決心和積極的態度。身份的量化，標識的統一，承諾的展現，體現出我們分公司的透明、公開、公正、公
平的工作態度，為樹立良好的企業形象及員工的精神風貌起到了至關重要的作用，是我們對外的第一印象，對窗口部門工作的開展更是尤為重要。
目前，各處室職責、制度已修訂完成，并裝訂成冊，已將印制完成的《城發三合村供熱分公司規章制度匯編》發放各部門，讓每一名員工都能更深刻的學習和理解本部門及其他部門的崗位職責及工作程序，為更好的開展優質服務活動打下了堅實的基礎。各車間、運營所的制度與職責已進入最后的修訂和整改階段，預計月底完成匯編印制工作。
