2016年10月14日上午辛家營供熱分公司第一運營所收費人員來到小廠庫倫小區，進行2016--2017年度采暖費收繳工作。
小廠庫倫小區原是小廠庫倫村的回遷房，小區內共有528戶居民，入住率98%。其中95%的居民都是年紀較大的老人，出行不便。該小區物業提出申請，希望到小區進行坐收。10月14日運營一所工作人員進駐小廠庫倫小區，針對老年人這一特殊群體進行為期三天的上門預約收費。為了方便群眾將工作時間定為上午9:00-下午16:00，運營一所派出2名收費人員和1名催費人員進駐小區中午不休息，所長與副所長也幫助配合收費人員共同完成收費及存款工作。通過3天的小區收費工作共收取367戶采暖費，同時也為熱用戶普及了有關供熱方面的常識。
小區上門預約收費工作得到熱用戶的好評，解決了熱用戶出門繳費不便的問題。這樣的工作深刻體現了我們“優質供熱為民暖，熱情服務到萬家”的服務宗旨。 文•圖/ 錢曉敏
